FAQ / Hilfe

Eine E-Y-D Staubschutzhülle ist eine passgenaue Abdeckung welche "auf Maß" für jedes Gerätemodell von uns genäht wird. Wir verarbeiten ausschließlich technische textile Gewebe, keine Folien oder andere Materialien. Eine Staubschutzhülle wird von oben über das nicht genutzte Gerät gestülpt und verhindert so das Einstauben des Gerätes (weitere Infos finden Sie unter: Hüllen-Varianten).

Wir erstellen zwar für alle im Shop aufgeführten Herstellergeräte die passende E-Y-D Staubschutzhülle, allerdings stehen uns die einzelnen Geräte nicht zur Verfügung. Somit bleibt uns nichts anderes übrig als die jeweilige Gerätehülle nur anhand eines Beispielbildes zu zeigen. Wir bitten um Nachsicht ;)

Wir sind bemüht unsere Auswahl an Gerätehüllen auf aktuellem Stand zu halten. Abmessungen von neu auf den Markt kommenden Geräte gibt´s meist vom Hersteller. Bei der detaillierten Bemaßung, z.B. bei speziellen Geräteformen oder für Kabelschlitze und -Klappen, sind wir auf die Mithilfe unserer Kunden angewiesen. Es kommen laufend neue Hersteller und Gerätemodelle im Shop hinzu. Sollte Ihr Gerätemodell (noch) nicht zu finden sein, bitten wir Sie uns die Maße Ihres Gerätes zu übermitteln. Sie erhalten von uns Rückmeldung sobald wir Ihre gewünschte Gerätehülle online gestellt haben.

So kompliziert wie man vermuten könnte ist es gar nicht. Wir haben eine allgemeine Erklärung und weitere nützliche Tipps auf unserer Seite. Sind Sie "Erstbesteller einer Hülle" nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf um Details zur Hülle mit Ihnen gemeinsam zu besprechen. Anschließend erhalten Sie von uns eine Messhilfe im PDF Format. Darin zeigen wir welche Abmessungen für uns wichtig sind.
Hier bekommen Sie Tipps zum korrekten Messen für Ihre persönliche E-Y-D Staubschutzhülle.

Wir haben den Anspruch, für jedes Gerät eine optimale Schutzhülle anzufertigen.

Wird eine Geräteabdeckung erstmals bestellt und die Form des Geräts legt eine individuelle Anpassung der Hülle nahe, erhalten Sie von uns eine Detailabfrage im PDF-Format. Darin zeigen wir Ihnen, welche zusätzlichen Maße benötigt werden, um die Hülle optimal an die besondere Form des Geräts anzupassen.
Diese Daten können nur vom Kunden erhoben werden, da die Hersteller in der Regel lediglich die maximalen Abmessungen eines Geräts angeben.
Ist dies von Ihrer Seite nicht möglich, fertigen wir eine rechteckige Hülle anhand der offiziellen Maßangaben des Herstellers oder der von Ihnen übermittelten Abmessungen an.
In Einzelfällen behalten wir uns das Recht vor, einen Auftrag nachträglich abzulehnen, sofern Sie nicht bereit sind, die erforderlichen Maße zu ermitteln. In diesem Fall treten wir vom Auftrag zurück und stornieren Ihre Bestellung. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen über denselben Zahlungsweg vollständig erstattet.

Wenn nicht explizit von uns angegeben sind unsere Druckerabdeckungen immer für das Gerätemodell ohne zusätzlich installierte Papierfächer. Möchten Sie eine Hülle für ein Modell mit weiteren Papierfächer müssen Sie dies gesondert bei uns anfragen.

Ganz einfach: Sie suchen Ihr Gerätemodell im Shop und konfigurieren die passende Gerätehülle nach Ihrem Geschmack. Innerhalb von ca. 20 Tagen erhalten Sie Ihre Hülle. Oder, sollte Ihr Gerätemodell im Shop nicht zu finden sein, melden Sie uns dieses als "fehlende Gerätehülle" (siehe: "Im Shop kann ich keine passende Hülle für mein Gerät finden") und wir stellen diese zeitnah in unserem Shop online.

Im Durchschnitt dauert es eine bis viereinhalb Stunden, um eine Premiumhülle für Sie zu nähen. Je nach Größe, Material und dem Umfang der Konfiguration kann dies auch noch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Da wir natürlich nicht nur eine E-Y-D fertigen, ist sie nicht gleich am übernächsten Tag bei Ihnen ;) Alle Bestellungen werden von uns der Reihe nach abgearbeitet. Wie lange wir aktuell für die Bearbeitung benötigen, können Sie dem roten Kasten unten links auf unserer Webseite entnehmen.

Grundsätzlich sind alle genähten Artikel handgefertigt. Allerdings wird Ihre E-Y-D Staubschutzhülle nicht von dutzende Näherinnen, z.B. in Indien oder der Türkei in Massen gefertigt, sondern in liebevoller Einzelanfertigung (von einer Person) hier in Deutschland, in Hohenlohe (BaWü). In Massen fertigen dürfen ruhig andere...

Wir stehen Ihnen natürlich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns ganz bequem über unser Kontaktformular. Möchten Sie persönlich mit uns sprechen, finden Sie dort auch unsere Telefonnummer und die Kontaktzeiten.

Da wir jede E-Y-D individuell produzieren ist es kein Problem Geräteanschlüsse und Kabelausgänge in Ihrer Hülle zu berücksichtigen. Auch eine Anpassung an besondere Geräteformen ist kein Problem für uns. Die meisten Hüllen im Shop berücksichtigen dies bereits. Sollte es mal nicht der Fall sein, würden wir uns nach Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen (hierzu ist Ihre Hilfe nötig, siehe: "Zu meiner bestellten Hülle habe ich eine Detailfrage erhalten"). Haben Sie Fragen zu einer speziellen Gerätehülle nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.

Bei hochwertigen Geräten empfehlen wir immer ein zusätzliches Innenfutter. Es verleiht der Hülle nicht nur mehr Volumen und Stabilität sondern macht sie dadurch auch formschöner. Insgesamt mach die Hülle durch das Innenfutter einen viel hochwertigeren Eindruck. In der Regel ist eine Hülle mit Innenfutter unsere erste Wahl. Möchten Sie kein Innenfutter beachten Sie bitte unseren Hinweis "Bei Verwendung auf Weichgummi", sowie die Info im Hüllen-Konfigurator bei der Wahl Ihres Oberstoffes.

Unter einer (Zier-)Paspel versteht man einen schmalen, wulstigen Nahtbesatz an Kleidungsstücken, Taschen, und eben unseren Staubschutzhüllen. Sie dient sowohl der Dekoration einer Kante als auch der Nahtverstärkung. Die Paspel betont Konturen und akzentuiert die Form unserer Geräteabdeckungen.

Leider lässt es sich nicht vermeiden das die verwendeten Materialen, je nach Hersteller und Lieferant leicht in der Gewebemischung, der Oberflächenstruktur und den Farbnuancen abweichen. Wir bitten Sie dies bei wiederkehrenden Bestellungen zu bedenken. Ausserdem ist es in Einzelfällen möglich, das bei Anteilen von Weichmachern im Gerätegehäuse, es evtl. zu Einfärbungen kommen kann. Hierfür können wir keine Haftung übernehmen.

Manche Gerätegehäuse oder deren Steckverbindungen enthalten Anteile von Weichmacher. Bei längerer Auflage einer farbigen Hülle (ohne Innenfutter) kann es evtl. zu Einfärbungen kommen. Hierfür können wir keine Haftung übernehmen. Abhilfe schafft die Hülle mit einem Innenfutter auszustatten.

Die von uns verwendeten Materialien können per Hand gewaschen werden (Handwäsche). Im Normalfall reicht es jedoch aus, die Schutzhülle von Zeit zu Zeit feucht abzuwischen. Bitte beachten Sie in jedem Fall die Ihrer Schutzhülle beigefügte Gebrauchsanleitung und verzichten Sie grundsätzlich auf Weichspüler. Bei Schutzhüllen aus anderen Materialien als unseren Standardstoffen erhalten Sie zusätzlich individuelle Pflegehinweise.

Ja, grundsätzlich können unsere Staubschutzhüllen individuell bedruckt werden. Allerdings niemals mit dem Original-Logo des jeweiligen Herstellers, für dessen Gerät eine Hülle von uns angefertigt wird. Jedes Logo unterliegt dem Urheberrecht und darf nur vom jeweiligen Inhaber des Rechtes zur Verwendung gebracht werden.
Sie interessieren sich dafür Ihr eigenes Logo auf die Hülle zu drucken? Je nach Stückzahl bieten wir unterschiedliche Druckverfahren an. Fragen Sie uns einfach bei Interesse an.

In der Regel erhalten Sie Ihre E-Y-D innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Zahlungseingang und gegebenenfalls nach erfolgter Maßabfrage. Alle Bestellungen werden von uns der Reihe nach bearbeitet. Sollte es einmal länger dauern, informieren wir Sie selbstverständlich darüber.
Wie lange wir aktuell für die Bearbeitung benötigen, können Sie dem roten Kasten unten links auf unserer Webseite entnehmen.

Selbstverständlich ist auch ein Versand an eine Packstation für Kunden in Deutschland möglich. Nutzen Sie hierfür die "abweichende Versandadresse" und tragen dort die Adresse der Packstation ein. Ihre ID tragen Sie bitte im Feld "Firma" ein.

In der Regel versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Es ist auch möglich aus dem europäischen Ausland zu bestellen, allerdings versenden wir hier nur innerhalb der DHL-Länderzonen 1, 2 und 3. Nähere Informationen sind in unseren Versandbedingungen zu finden.

Sie bestellen für ein Unternehmen das in der EU ansässig ist und möchten es auch dorthin liefern lassen? Dann halten Sie die USt.-ID-Nr. bereit. Wenn Sie diese wärend des Bestellprozess angeben, erhalten Sie die Rechnung direkt netto, ohne die deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen.

Wir akzeptieren grundsätzlich keine allgemeine Einkaufsbedingungen (AEB) von gewerblichen Kunden. Weder eine Lieferung auf Rechnung, noch spezielle Lieferbedingungen oder frachtfreie Zustellung werden von uns gewehrt.
Wir haben seit Jahren namhafte und weltweit operierende Unternehmen als Kunden, die es schaffen auch ohne Ihre "Spezial-Bedingungen" bei uns einzukaufen. Wir sagen dazu nur: "Wo ein Wille ist, ist auch ein Weg".

Es gibt unzählige Zahlungsformen für das Onlineshopping. Zur Zeit bieten wir Vorauskasse (-2% Skonto) und PayPal als Bezahlmöglichkeit an. In Zukunft möchten wir diesen Service natürlich auch auf andere Zahlungsformen wie; Sofortüberweisung oder Kreditkarte ausweiten. Ein Kauf auf Rechnung bieten wir nur für öffentliche Trägerschaften an.

Wir bitten Sie, nicht allzu viel Zeit verstreichen zu lassen. Ihre Bestellung reiht sich erst dann in die Produktionskette ein, nachdem wir Ihren Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten.

Ab diesem Zeitpunkt beginnen die interne Planung sowie die Produktionsvorbereitung Ihrer Bestellung.

Ist Ihre Vorauszahlung nach sieben Tagen noch nicht eingegangen, erinnert Sie unser Shopsystem per E-Mail daran. Sollte Ihr Zahlungseingang auch nach 14 Tagen noch nicht bei uns eingegangen sein, wird die Bestellung storniert.

... kein Problem! Hier sind unsere Bankdaten:

BILDimpuls
Sparkasse Hohenlohekreis
IBAN: DE94 6225 1550 0220 2835 04
BIC: SOLADES1KUN

Kommunen, Behörden, sowie Bildungs- und Forschungseinrichtungen welche der öffentlichen Trägerschaft unterliegen (nur DE oder AT), bieten wir einen Kauf auf Rechnung an. Welche Einrichtungen und Institute genau darunter fallen und wie Sie in diesem Fall während der Bestellung in unserem Shop vorgehen, finden Sie unter: öffentl. Trägerschaft.

Nein, original E-Y-D Staubschutzhüllen gibt es nur direkt bei uns.

Nein, an Gewerbetreibende zum Zwecke der Weiterveräußerung verkaufen wir nicht.